Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Merci pour votre achat et pour la confiance que vous accordez à mon travail. Chaque création est réalisée avec soin et minutie dans un esprit d’artisanat authentique. Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous avant toute demande de retour ou de remboursement.
Retours
Conformément à la législation sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article retourné doit :
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Être non utilisé et dans son état d’origine
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Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part (produit défectueux ou envoi incorrect).
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, je vous informerai de l’approbation ou du refus du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Créations personnalisées
Aucun remboursement ni retour ne sera accepté pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande selon vos souhaits (choix des couleurs, forme, texte, etc.).
Ces créations étant conçues spécifiquement pour vous, elles ne peuvent être revendues.
Je m’engage néanmoins à vous accompagner tout au long du processus de personnalisation pour vous garantir un résultat fidèle à vos attentes.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite lors de l’envoi, merci de me contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui.
Je prendrai les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.
Contact :
Formulaire de contact disponible sur le site
Téléphone : 07 82 50 73 24