Les présentes conditions de vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur ce site. En confirmant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

1. Produits

Les articles proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main ou à l’aide de procédés tels que l'impression 3D, la pâte Fimo ou la peinture.
Chaque produit est décrit le plus fidèlement possible, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère unique de chaque pièce.

2. Commande

Toute commande implique l’acceptation préalable des présentes conditions de vente.
La validation de la commande se fait après confirmation du paiement.
Je me réserve le droit de refuser une commande en cas d’erreur manifeste dans la description ou le prix d’un article, ou en cas de problème avec le paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, calculés lors de la validation de la commande.
Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via un prestataire de paiement sécurisé.
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.

5. Livraison

Les envois sont réalisés une fois par semaine.
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit (création en stock ou personnalisée), du volume de commandes et du transporteur.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au moment de l’expédition.
Voir la politique d’expédition pour plus de détails.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à l’exception des créations personnalisées qui ne sont ni reprises ni remboursées.
Voir la politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

7. Créations personnalisées

Les commandes sur mesure sont réalisées en fonction de vos indications.
Elles nécessitent un échange préalable (par e-mail ou téléphone) pour en définir les détails.
Une fois la création validée et en cours de fabrication, aucune annulation ni modification ne sera acceptée.

8. Réclamations

En cas d’article défectueux ou non conforme, veuillez me contacter dans un délai de 3 jours après réception, avec photos à l’appui.
Je m’engage à trouver une solution adaptée.

9. Propriété intellectuelle

Les créations mises en vente, les photos et les textes du site sont protégés par le droit d’auteur.
Il était une Foliz® est une marque déposée et enregistrée auprès de l’INPI. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’activité.

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